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售後服務

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當接收到維護電話時,按以下維護服務工作要求進行維護: 


1)、保質期為2年、接到工作人員或用戶報告維護電話後做好記錄。一般問題在24小時內派出維護人員自備交通工具到現場進行處理,24小時內修複;緊急情況立即派人趕往現場及時處理。


2)、建立維修質量檔案,每次發生的維護事項均應作簡明記錄,便於匯總係統的運行情況及係統易出現的所在,並針對潔具易出現的問題,采取必要的措施防止。 


3)、進行定期或不定期的巡查回訪工作,主動征詢管理人員及用戶的意見,發現問題及時處理。 


4)、維護人員在現場維護時,應有明顯標誌佩帶工作證,以便認別。


5)、維護人員根據維護情況,主動反饋給物業管理人員,並簽字確認。


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